InfraLigne: geoptomaliseerde leadopvolging dankzij een autonome AI-assistent
InfraLigne: geoptomaliseerde leadopvolging dankzij een autonome AI-assistent
Leadopvolging loopt vandaag nog vaak inefficiënt. Heel veel vragen kunnen niet meteen worden behandeld of komen pas buiten kantooruren binnen, waardoor slechts 15% van de leads binnen 24 uur gecontacteerd wordt. Dit leidt tot een verlies in interesse en is suboptimale conversie. Ook InfraLigne, een sportcentrum met studio’s over heel Vlaanderen, werd met deze uitdaging geconfronteerd. Omdat in deze sterk competitieve markt snelheid en consistentie in leadopvolging cruciaal is, koos InfraLigne ervoor om samen met AI-D een oplossing te ontwikkelen. AI-D implementeerde een AI-gedreven leadopvolger die elke geïnteresseerde onmiddellijk en persoonlijk benadert, 24/7. Het resultaat: een stijging van 30% in de conversie van lead naar afspraak
Uitdaging
InfraLigne positioneert zich als sportcentrum dat inzet op doelgerichte training, kwalitatieve begeleiding en duurzame vooruitgang. Met een focus op veiligheid, kwaliteit en persoonlijke opvolging biedt InfraLigne een professionele trainingsomgeving waar zowel recreatieve sporters als atleten kunnen werken aan hun gezondheid en prestaties. Hoewel deze aanpak aanslaat, blijft de fitnesssector zeer competitief. Het snel en consistent opvolgen van leads is daarbij een kritische succesfactor: potentiële klanten verwachten een onmiddellijke reactie en haken vaak af wanneer die uitblijft.
Binnen InfraLigne was de leadopvolging onvoldoende afgestemd op het momentum van de lead, afhankelijk van beschikbaarheid van medewerkers, en inconsistent tussen de verschillende studio’s binnen het franchisemodel. Hierdoor ontstonden meerdere inefficiënties:
- Leads werden soms pas dagen later gecontacteerd.
- Opportuniteiten gingen verloren buiten de kantooruren.
- Verschillen in aanpak en communicatie tussen studio’s.
- Beperkt inzicht in waar leads afhaken en welke vragen leven.
Deze inefficiënties resulteerden in een suboptimale leadconversie, waardoor InfraLigne op zoek ging naar een schaalbare oplossing die elke lead in het juiste momentum opvolgde, zonder bijkomende personeelsinzet.
Oplossing
AI-D ontwikkelde
Competitief voordeel
Aline onderscheidt zich van generieke tools doordat de oplossing volledig op maat van InfraLigne werd ontwikkeld. Alle data blijft binnen de eigen systemen van InfraLigne en wordt niet gedeeld met externe platformen, wat zorgt voor maximale controle en naleving van privacywetgeving. Daarnaast is Aline naadloos geïntegreerd met de interne agenda’s en processen, waardoor leads automatisch, consistent en persoonlijk worden opgevolgd. Waar standaardtools werken met losse agenda’s, formulieren en beperkte leadopvolging, fungeert Aline als één geïntegreerd systeem. Dankzij uniforme campagnes, diepere inzichten uit interne data en gepersonaliseerde retargeting, zet InfraLigne in op efficiëntere conversie en een consistente merk- en klantervaring over alle studio’s heen.
Resultaat
Met Aline bevindt InfraLigne zich permanent in het cruciale “golden window”* van leadopvolging. Het resultaat:
- 100% van de leads wordt onmiddellijk gecontacteerd.
- Conversie van nieuwe klanten is met 30% gestegen.
- Nieuwe afspraken worden in slechts 10 minuten gemaakt.
- Meer ingeplande kennismakingsgesprekken zonder extra workload.
- Minder manuele opvolging voor medewerkers.
- Meer inzicht in leadgedrag, FAQ’s en conversiedrempels.
- Een schaalbare en toekomstgerichte salesaanpak.
Deze use-case toont hoe AI-D AI inzet als versterker van commerciële processen, met directe impact op conversie, efficiëntie en groei.
* “The golden window” verwijst naar de eerste 5 minuten na een leadaanvraag, waarin de kans op conversie exponentieel hoger ligt.
Oleksandr Uvarov
AI Engineer
Answering customers instantly is hard during busy hours or weekends. AI doesn’t have that problem.
Net als InfraLigne kan uw bedrijf elke lead binnen enkele minuten opvolgen, dag en nacht. Plan een gesprek met AI-D en ontdek wat een AI-assistent voor uw leadopvolging kan betekenen.
Gerelateerde thema’s
Gerelateerde cases
