AI-D bouwt eerste AI-Kerstman van Europa voor Winterland Hasselt
Voor Winterland Hasselt bouwde AI-D de eerste AI-Kerstman van Europa, een AI-toepassing die luistert, antwoordt en de kerstsfeer verspreidt. Over vijf weken ontving de toepassing meer dan 5.000 telefoontjes, gemiddeld 150 per dag. De kerstman beantwoordde tienduizenden vragen, van praktische info over het winterdorp en cadeautips, tot persoonlijke gesprekken.
Het bereik bleef niet beperkt tot gezinnen: ook in het onderwijs dook de toepassing op, toen een leerkracht Nederlands zijn anderstalige studenten de opdracht gaf om een gesprek met de AI-Kerstman te voeren. Dat soort onverwachte toepassingen laat zien hoe een toegankelijke, speelse AI-toepassing snel een eigen leven kan gaan leiden zodra ze in handen is van een breed publiek. De case toont in de praktijk hoe AI op grote schaal kan functioneren in een publieke belevingscontext, en hoe technologie en beleving elkaar daarbij kunnen versterken. Dezelfde voice-technologie die achter de Kerstman zit, kan vandaag al natuurlijke gesprekken voeren, context begrijpen en honderden oproepen tegelijk afhandelen, zonder wachtrij of beperkte openingsuren. Met AI-D bouwen we zulke spraakgestuurde toepassingen ook voor zakelijke contexten, bijvoorbeeld om de klantendienst te ondersteunen: veelgestelde vragen beantwoorden, informatie ontsluiten, piekmomenten mee opvangen, en oproepen buiten de kantooruren behandelen.